宜裝協(xié)[2024]13號
宜昌市住宅建筑裝飾裝修企業(yè)紅黑榜管理制度
（試行）
第一章 總則
第一條 根據(jù)《國務院辦公廳關于社會信用體系建設規(guī)劃綱要》的要求，加強社會信用體系建設，實施紅黑榜信息披露，規(guī)范市場秩序，促進建筑裝飾行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，特制定本制度。
第二條 本制度所稱住宅建筑裝飾裝修企業(yè)是指宜昌市行政轄區(qū)內(nèi)從事住宅裝飾裝修的施工單位。
第三條 凡宜昌市住宅建筑裝飾裝修企業(yè)，應當遵守國家相關法律、法規(guī)、條例、規(guī)章和規(guī)范、標準。誠實守信，重合同守信用，嚴格履行承諾。不搞虛假宣傳，不設預算陷阱，加強安全文明施工，提高工藝質(zhì)量水平，加強質(zhì)量通病防治，提高誠信服務意識。
第四條 實施信用紅黑榜發(fā)布制度，以宜昌市建筑裝飾協(xié)會投訴受理記錄并結(jié)合屬地小散工程監(jiān)管部門關于住宅裝飾裝修投訴處理記錄為依據(jù)。市建筑裝飾協(xié)會為本制度的執(zhí)行主體機構，負責每個季度的紅黑榜認定和發(fā)布。
第二章 信用信息分類
第五條 信用信息分為守信信息和失信信息。
守信信息認定：
企業(yè)參加行業(yè)協(xié)會組織的信用評價獲得5A、4A、3A信用企業(yè)并具有建筑裝飾裝修專項資質(zhì)二級及以上[全國連鎖裝飾企業(yè)在宜昌市設立分公司的，須持總公司委托授權書及總公司資質(zhì)證書相關資料在宜昌市行業(yè)主管部門進行企業(yè)信用信息登記]且在本季度內(nèi)零投訴或投訴及時整改，消除影響的企業(yè)；對被本會約談或黑榜曝光企業(yè)，經(jīng)整改能認真消除影響，誠實守信，遵守行業(yè)公約，一年內(nèi)未被客戶投訴并多次受到客戶書面表揚的企業(yè)。
失信信息認定：
1、在行業(yè)主管部門或協(xié)會組織的安全檢查中存在一般及以上質(zhì)量安全隱患或發(fā)生安全事故的。
2、拖欠農(nóng)民工工資被投訴經(jīng)查實的。
3、在裝修中，違反宜昌市住房和城市更新局《關于進一步加強住宅室內(nèi)裝飾裝修管理的通知》的相關規(guī)定，存在影響房屋結(jié)構和使用安全以及建筑消防安全等違法違規(guī)行為的。
4、在接到消費者投訴后消極處理造成反復投訴的。
5、搬遷、轉(zhuǎn)移經(jīng)營場所不公告、惡意閉店跑路造成消費者無法聯(lián)系到施工負責人和法人等行為。
6、不履行行業(yè)自律公約，被協(xié)會約談且不積極整改的。
第六條 失信名單有效期與失信記錄存續(xù)期一致，時限為3個月，按照誰提供誰負責的原則進行審查，直至被列入失信名單的事由消失。
第七條 失信企業(yè)對失信不良行為認定存有異議的，可以向執(zhí)行主體機構提交異議申請進行申訴。執(zhí)行主體機構應當自收到異議之日起7個工作日內(nèi)進行復查、核實。
第八條 有下列情形之一的，經(jīng)執(zhí)行主體機構批準，在下一季度發(fā)布時，可從失信名單上移除。
1、失信企業(yè)已履行義務，修復不良信用記錄，并經(jīng)消費者簽字同意的。
2、失信企業(yè)對失信行為做出了實質(zhì)性改正，誠信意識明顯增強，失信風險顯著降低，經(jīng)執(zhí)行主體機構批準認定的。
第九條 失信企業(yè)在公布的有效期末三個月內(nèi)，已修復失信行為并無新增失信行為，可自行消除失信名單。
第十條 每年度協(xié)會將對紅黑榜的發(fā)布情況進行總結(jié)，針對多次上紅榜企業(yè)予以推介，多次上黑榜企業(yè)予以約談并適時發(fā)布消費提醒。
第十一條 本制度解釋權為宜昌市建筑裝飾協(xié)會。
宜昌市建筑裝飾協(xié)會
2024年10月31日
